Ontbrekende of beschadigde LEGO®-onderdelen? We controleren elke LEGO®-set na afloop van een huurperiode grondig, zodat jij met een complete en nette set aan de slag kunt. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen gebeuren dat er een onderdeel ontbreekt of beschadigd blijkt. Merk je zoiets bij het afhalen of tijdens het bouwen, laat het ons dan meteen weten. Een tijdige melding helpt misverstanden vermijden bij de eindcontrole en zorgt ervoor dat we dit niet van je waarborg hoeven af te houden wanneer het probleem bij afhaling of onmiddellijk na ontdekking wordt doorgegeven.

Melden gaat eenvoudig via dit formulier. Geef daar het setnummer in van de set die je huurt; dat nummer staat op de doos, op de zakjes en in de bouwinstructies. Zodra je het nummer invoert, herkent het formulier automatisch de juiste set en kun je die bevestigen. Beschrijf vervolgens wat er precies ontbreekt of beschadigd is. Achteraan in het instructieboekje vind je een overzicht van alle onderdelen met per element een uniek ID-nummer; als je dat nummer en het aantal doorgeeft, kunnen wij gericht aan de slag. Het is ook handig als je vermeldt in welke bouwstap of op welke pagina je het probleem opmerkte. Je kunt meerdere onderdelen in één keer melden en, indien nuttig, extra informatie toevoegen of een foto uploaden.

Zodra we je melding ontvangen, koppelen we die aan jouw huurset en houden we er rekening mee bij de eindcontrole. We bestellen meteen de juiste onderdelen bij LEGO®, zodat de set zo snel mogelijk weer volledig is. Op die manier blijft onze collectie in topconditie voor jou én voor de volgende bouwer.

Vanaf nu vragen we om ontbrekende of beschadigde onderdelen altijd via deze weg te melden. Alvast bedankt voor je zorg en medewerking—samen houden we elke set compleet en klaar voor bouwplezier.